Conditions d’utilisation
1. Informations sur l'entreprise
Little Z (Anaïs De Greve)
Roeveld 8, 9320 Erembodegem
BE 1007.442.691
info@littlez.be
2. Généralités
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués dans notre boutique en ligne.
En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales.
3. Livraison
Les délais de livraison prévus sont mentionnés avec chaque produit.
Les frais d'expédition sont clairement indiqués au cours du processus de commande.
Si la livraison n'est pas possible (en raison d'une rupture de stock) ou est retardée pour toute autre raison et que la commande ne peut être exécutée en tout ou en partie, le consommateur en sera informé dans un délai de 30 jours et aura alors le droit d'annuler sa commande sans frais.
Bien que nous nous engagions à assurer une livraison dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards qui échappent à notre contrôle. En cas de retard causé par des parties externes telles que des services de livraison ou des partenaires logistiques, Little Z n'est pas responsable. Les clients peuvent nous contacter pour connaître l'état de leur commande en cas de retard causé par des tiers.
4. Les prix
Tous les prix s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.
5. Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Vous pouvez consulter la procédure relative au droit de rétractation dans notre politique de retour et de remboursement.
Si le consommateur achète un article en solde, il ne peut pas exercer son droit de rétractation.
6. Gestion des données
Si vous passez une commande, vos coordonnées seront enregistrées dans notre base de données clients. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.
7. Garantie
Little Z offre une garantie sur tous les produits vendus, conformément aux conditions de garantie légales.
Les demandes de garantie sont évaluées en fonction des conditions de garantie applicables et de l'état du produit.
Procédure :
Les clients doivent signaler tout défaut ou vice à Little Z dans un délai raisonnable (dès que possible après la livraison) après l'avoir découvert.
Little Z s'efforcera de traiter les demandes de garantie rapidement et correctement.
Si un produit s'avère défectueux, Little Z le réparera, le remplacera ou le remboursera, en fonction de la nature du défaut et de la disponibilité d'une solution appropriée.
Exclusions :
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l'usure normale ou des facteurs externes dont Little Z n'est pas responsable.
Les clients conservent tous leurs droits légaux concernant les réclamations au titre de la garantie, conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs. Pour toute question concernant les réclamations au titre de la garantie ou l'introduction d'une réclamation, les clients peuvent contacter notre service clientèle en utilisant nos coordonnées.
8. Réductions
Les réductions sont valables dans la limite des stocks disponibles et/ou de la période promotionnelle.
9. Contrats
Le contrat est conclu à la réception du paiement.
10. Images et spécifications
Les images et les spécifications de nos produits sont aussi précises que possible, mais peuvent s'écarter de la réalité.
11. Cas de force majeure
En cas de force majeure, Little Z ne sera pas responsable des retards, manquements ou dommages qui en résulteraient.
Les clients comprennent et acceptent que Little Z ne peut être tenu responsable de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de force majeure, Little Z s'efforcera d'informer les clients dès que possible de tout retard ou changement de service.
Little Z fera des efforts raisonnables pour atténuer les effets de la force majeure et reprendre les services dès que la situation le permettra.
12. Droits d'auteur
Tous les droits sur les images, les textes et les dessins appartiennent à Little Z et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
13. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
14. Réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées par Little Z restent notre propriété jusqu'à ce que vous ayez payé le montant total de la facture. Ceci s'applique à toutes les commandes que vous nous passez.
Tant que nous restons propriétaires des produits, vous ne pouvez pas les vendre, les louer, les mettre en gage ou les grever d'une autre manière.
Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, nous avons le droit de récupérer les produits livrés. Vous nous autorisez par la présente, ainsi que les tiers désignés par nous, à pénétrer dans vos locaux et à reprendre les marchandises.
Si un tiers souhaite saisir les marchandises livrées sous réserve de propriété, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.
La réserve de propriété nous donne une sécurité en tant que vendeur. Elle garantit que nous pouvons récupérer les produits si le paiement intégral n'est pas effectué. Cela nous aide à protéger nos activités commerciales et à nous assurer que nous sommes payés correctement pour les marchandises que nous fournissons.